Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://www.naturo-sunna.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Naturo Sunna
Entreprise individuelle
96 rue Paradis – CS 1121 – 13281 Marseille Cedex 06 – France
Email : contact@naturo-sunna.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commandes, Naturo Sunna est amenée à collecter les données personnelles suivantes :

  • identité (nom, prénom) ;
  • coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
  • informations nécessaires à la facturation et à la livraison ;
  • historique des commandes ;
  • échanges avec le service client ;
  • données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, données de connexion).

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Naturo Sunna. Elles sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes et des livraisons ;
  • gestion de la relation client et du service après-vente ;
  • facturation et obligations comptables ;
  • communication avec le client (suivi de commande, réponses aux demandes) ;
  • amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site ;
  • respect des obligations légales et réglementaires.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec ces finalités.

4. Base légale des traitements

Les traitements de données personnelles reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande passée sur le site) ;
  • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) ;
  • l’intérêt légitime de Naturo Sunna (sécurité du site, prévention des fraudes) ;
  • le consentement du client lorsque celui-ci est requis (communications commerciales).

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Naturo Sunna.

Elles peuvent être transmises, de manière strictement nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour :

  • l’hébergement du site ;
  • le traitement des paiements ;
  • la livraison des commandes.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données, conformément au RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

  • données clients et commandes : 5 ans à compter de la dernière interaction ;
  • données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
  • données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité et à la mesure d’audience.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur, conformément à la réglementation en vigueur.

L’utilisateur peut à tout moment paramétrer son navigateur afin de refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Naturo Sunna à l’adresse suivante : contact@naturo-sunna.fr ou via le formulaire de contact.

Pour les communications commerciales, le client peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. Sécurité des données

Naturo Sunna met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, Naturo Sunna ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises via Internet.

10. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Naturo Sunna ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

11. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés